Чайові і примхливі

61

Одного разу всю нашу фотостудію дістало, як ви, любі клієнти, страдницьки зітхаєте, забираючи свої фотографії, не посміхається, не хваліть нас, а лише голосите: «Ой, який же я страшний!» Ми задолбались і ввели ретуш у вартість фото. Тепер ви нікуди не підете, поки собі не сподобаєтеся.

Трохи пізніше нас задовбали ваші прохання змінити на півтону колір очей на вже готовому відбитку. Повздыхав, ми збільшили термін виготовлення на день і ввели у вартість роботу з клієнтом і додаткове узгодження. Тепер жодне фото не піде на роботу, поки ви не скажете: «Так, мені все-все подобається».

Начебто в результаті всі задоволені: нам — зарплата, вам — замовлення в ідеальному вигляді. Тільки ціни ростуть, збільшуються терміни, а якість від втручання клієнта в процес часто погіршується. Навіть ті, хто й не хотів нас задовбувати, тепер платять більше і чекають довше.

Чиїми б клієнтами ви не були, зупиніться і постарайтеся не задовбувати майстрів. Рано чи пізно ваші капризи внесуть у вартість — і платити доведеться всім.